Müşterilerimizin ve sahip oldukları/ hizmet verdikleri hayvanların sağlığı ve memnuniyetleri temel hizmet anlayışımızdır. Bu amaca ulaşmak için ilkelerimiz;
- Ürünlerimizi, ulusal ve uluslararası kalite standartlarına ve müşteri gereksinimlerine uygun olarak seçmek,
- Müşterilerimizin yazılı veya sözlü tüm geri bildirimlerine şeffaflık, erişilebilirlik, cevap verebilirlik, tarafsızlık, hesap verebilirlik, müşteri odaklı yaklaşım ve gizlilik ilkeleri doğrultusunda çözümler bulmak.
- Kaynaklarımızı en etkin ve verimli şekilde yönetmek,
- Müşterimizin beklentilerini en etkili ve hızlı şekilde karşılamak,
- Tedarikçilerimiz ile müşterilerimizi güvenli iş alanı içerisinde buluşturmak,
- Kalite ve fiyat bakımından müşterilerimize en iyi seviyede hizmet vermek,